FAQ

-Comment contacter Dites-nous tout ?

Envoyez-nous un mail à contact@ditesnoustout.fr et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour échanger sur votre projet. Vous pouvez aussi nous appeler au 04.26.78.16.09.

-Puis-je administrer moi-même la plateforme ?

Oui, nous proposons différents modes de gestion. Pour être en autonomie totale, une formation de deux heures vous sera proposée en amont, ainsi qu’un guide d’utilisation.

-Les résultats du questionnaire sont-ils publics ?

Seulement si vous le souhaitez.

-Les habitant.es doivent-il.elles s’inscrire pour participer ?

Oui, les personnes souhaitant participer doivent créer un compte (validation d’email) mais ne sont pas obligées de donner leur identité. Ce système limite la création de plusieurs comptes par une seule et même personne.

-Pourquoi créer des événementiels ?

Notre expérience nous a montré qu’un projet est dynamisé par les temps forts qui attirent de nouvelles personnes, par exemple lors d’un tchat en live avec un.e élu.e.

-L’utilisation d’une plate-forme numérique est-elle suffisante pour récolter l’avis des populations ?

L’outil numérique permet la participation d’un public diversifié. Néanmoins, selon les projets, le numérique n’est pas toujours suffisant : 15% des Français n’ont pas internet chez eux. Ainsi, si vous le souhaitez, notre offre peut comprendre des actions de concertation sur le terrain.

-Qui peut faire appel à Dites-nous tout pour un projet de plate-forme numérique participative ?

Collectivités, associations, entreprises peuvent faire appel à Dites-nous tout.

-Puis-je utiliser la plate-forme numérique en interne de mon entreprise pour mes salariés ?

Oui, Dites-nous tout s’adapte à votre demande. Ecrivez-nous à contact@ditesnoustout.fr et nous vous recontacterons pour échanger sur votre projet.

-Comment sont protégées les données ?

Les données sont stockées sur un serveur en France dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

-Qui a créé Dites-nous tout ?

Dites-nous tout est une plate-forme numérique propulsée à l’initiative de l’agence de concertation Nalisse. Conception graphique par David Michaudon et développement et maintenance par Mike Gilblas pour Mighty Productions. Nous l’avons conçue avec un panel de citoyens et de professionnels.

Anonymisation

Notre plateforme, hébergée en France, dispose d'un fonctionnement qui rend anonymes toutes les réponses apportées aux questionnaires ainsi que vos informations personnelles (ville, adresse email...).

Seuls vos messages et idées soumises sont publiées sur la plateforme avec votre pseudo : toute autre information personnelle n'est pas publiée, exploitée ou cédée à des entreprises tierces.

Les différentes extractions possibles par les administrateurs et gestionnaires des projets sont entièrement anonymes, un n° de saisie remplaçant votre identifiant utilisateur.

Notre plateforme vous garantit donc que vos avis exprimés, exception faite de vos messages et idées soumises (si vous avez mis votre pseudo), restent entièrement anonymes.

Données personnelles

Les adresses mails des utilisateurs ne sont utilisables que pour le projet sur lequel l’internaute a participé. Au bout de 2 ans, l’administrateur n’a plus accès à ces adresses mails.

Nalisse ne communique les données à aucune personne ou structure extérieure.

L’utilisateur peut supprimer toutes ses interventions sur un projet. Le temps de conservation des données est soumis à CGU : pas de durée légale de conservation (possibilité de supprimer les contenus publiés par la collectivité ou le participant sur demande).

Sauvegarde et maintenance

Une sauvegarde a lieu tous les soirs. Le temps de conservation de la sauvegarde est de 1 mois. Une sauvegarde de la sauvegarde (serveur ftp distant, dans un data center différent) se fait de façon quotidienne également.

En cas de problème lié au crash matériel ou à la machine, la remise en état du site doit se faire rapidement (obligation sous contrat entre l’agence informatique et Nalisse).